Smart Step - הצעד החכם בעולם התיירות

ניהול רישום משוכלל, מתקדם ומדויק

מי אנחנו

העתיד כבר כאן. חברת SMART STEP מתמחה בשירותי רישום ואופרציה מהמתקדמים והחדשניים בעולם התיירות. את החברה מנהלת ליאת דיין – בעלת 25 שנות ניסיון בתחום התיירות, בניהול מחלקות רישום וניהול אופרציה לקבוצות, עבור חברות התיירות הגדולות והמובילות בתחום.

הייחודיות שלנו

SMART STEP היא לא עוד חברה, המספקת שירותי רישום, אלא משלבת באופן חכם בין:

וכך מבטיחה לכם הצלחה מלאה!

תחומי הניהול שלנו

בתי מלון

ניהול מלא כולל סוגי חדרים, הקדמות והארכות שהייה ובסיסי האירוח.

טיסות פנים וטיסות בינלאומיות

איסוף פרטי הטסים, העלאת קבצי צילומי דרכון, הצלבה ודיוק מול פרטי הדרכון ובדיקת תקינות תוקף הדרכון, שליחת רשימות עפ"י פורמט המקובל בחברות התעופה, הצבת נציג מקצועי (לפי דרישה) בדלפקי חברות התעופה, המוודא הגעת הנרשמים ויוצר קשר במקרה של אי הופעה או שינויים.

אוטובוסים

ניהול לפי נקודות איסוף ופיזור ופיצול בין רשומות, בניית מסלולי האיסוף ותיאום מול סדרן החברה. הצבת נציגים בשטח המצוידים ברשימות ומוודאים הגעה (לפי דרישת הלקוח).

כנסים

חלוקה למושבים מקצועיים, מערכת לאיסוף תקצירים, הנפקת תגים שמיים, אפשרות להשתתפות וירטואלית (מתן ממשק אישי להשתתפות בכנס).

אפליקציה ייעודית לאירועים וכנסים

מודול חדשני, המאפשר לשתף און-ליין לו"ז, הודעות שוטפות, תמונות, תגובות, GIFT, אייקונים.

ממשק ייחודי לניהול תחרויות

ממשק ניהול שמכיל רישומי שחקנים, תוכנית משחקים, לוחות זמנים, תצוגת מקרן ושילוב חסויות, עדכונים ב LIVE מהטלפון דרך האפליקציה ועדכון בזמן אמת.

ממשק מערכות ייחודי לניהול פגישות באירוע

אפליקציה לניהול תורים און ליין עם הגעת הלקוח לאירוע , תיאום פגישה , פרסום על גבי מסך וכריזה בהגעת התור.

ימי עיון וכנסים חד יומיים

ניהול מלאי חניונים סמוכים וגישה אישית לפי הצורך, הנפקת QR , הנפקת תגי שם.

ימי טיול וימי גיבוש

הטמעת דאטה מורשים, בחירת פעילות, ניהול סבבים ומלאים.

אירועי יוקרה

פניה אישית ללקוח, תקשור שוטף – SAVE THE DATE, תזכורות, הנפקת אישורי QR, ממשק לאישור הגעה, ערוץ נגיש וקל להתקשרות הלקוח מול נציגנו.

אירועי משפחות

הגבלת כרטיסים בהתאם לשיוך העובד, ניהול מלאים, הנפקת ברקוד.

היכולות שלנו

vectors_4

מידע ורישום

  • אתר מידע – מהשלב הראשוני אנו מאפיינים ובונים יחד, אתר מידע מדויק התפור לתכני ולצרכי הפרויקט. 
  • טופס רישום – אנו מתכננים יחד את כל שלבי הרישום, השאלות וההתניות, כדי להבטיח מענה לכל היבטי הפרויקט ולמורכבויות השונות ("פיצול נתיבי רישום", אפיון מחירונים שונים בין נרשם לנרשם או אפילו קביעת מחירונים משתנים לפי טווח תאריכים, חתכי גילאים וכו'). 
  • תקשור ואימות – שליחת אישור לפרטי ההזמנה בסיום הרישום, תזכורת בסמוך למועד האירוח, הודעות רלוונטיות לפי דרישת הלקוח על ידי הודעות דואר אלקטרוני, שליחת SMS או וואטסאפ.
  • שירותי תמיכה – מתן מענה על ידי נציגים בכל ערוצי התקשרות הדיגיטליות ומענה טלפוני עפ"י דרישה.
vectors_5

דו"חות ונתונים

  • אתר מידע – מהשלב הראשוני אנו מאפיינים ובונים יחד, אתר מידע מדויק התפור לתכני ולצרכי הפרויקט. 
  • טופס רישום – אנו מתכננים יחד את כל שלבי הרישום, השאלות וההתניות, כדי להבטיח מענה לכל היבטי הפרויקט ולמורכבויות השונות ("פיצול נתיבי רישום", אפיון מחירונים שונים בין נרשם לנרשם או אפילו קביעת מחירונים משתנים לפי טווח תאריכים, חתכי גילאים וכו'). 
  • תקשור ואימות – שליחת אישור לפרטי ההזמנה בסיום הרישום, תזכורת בסמוך למועד האירוח, הודעות רלוונטיות לפי דרישת הלקוח על ידי הודעות דואר אלקטרוני, שליחת SMS או וואטסאפ.
  • שירותי תמיכה – מתן מענה על ידי נציגים בכל ערוצי התקשרות הדיגיטליות ומענה טלפוני עפ"י דרישה.
vectors_6

מידע ורישום

  • מחירון אירוח – המותאם להרכבי המשתתפים ולמחירונים השונים (ברוטו מול נטו).
  • גביית תשלומים – ממשק לחיובי אשראי, הנפקת חשבוניות וקבלות, ושליחתן באופן דיגיטלי לתיבת הנרשם.
  • סגירת חשבון – סגירת דוחות BREAKDOWN כולל זיכויים ו/או חיובים, התואמים לתנאי ההסכם.  
0 +
פרויקטים
0 +
שנות ניסיון
0 +
לקוחות
0 +
שיתופי פעולה בבתי מלון בארץ ובעולם
0 +
חברות תעופה פנים/חוץ

הלקוחות שאיתנו

מספרים עלינו

גם אתם רוצים להיות צעד חכם אחד לפני כולם?

השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם

כתובת מייל | טלפון